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常见问题
本页面解答您在了解我们的海外医疗旅游服务、预约流程、费用构成、目的地医疗机构资质、行程安排以及使用网站过程中可能遇到的常见问题，帮助您更清晰地掌握如何通过我们的平台获得高性价比的海外医疗解决方案。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要针对什么疾病治疗？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗旅游服务。服务范围涵盖常见重症治疗，包括心脏病、癌症、骨科手术等需要住院或手术的疾病。具体可治疗病种需根据目标医院资质和您的病情评估确定。
从咨询到出国看病，整个流程大概需要多长时间？
从初次咨询到成行，一般需要2-4周时间，具体取决于病情复杂程度、医院档期和签证办理速度。急诊或特殊病情可能需要加急处理，时间会相应缩短或延长。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译吗？
您需要准备国内医院的诊断报告、检查影像资料（如CT、核磁共振等）、用药记录和病历摘要。所有中文医疗资料需翻译成英文，我们可以协助安排医疗翻译服务，翻译费用另计。
费用大概是多少？比国内治疗能便宜多少？包含哪些项目？
总费用因病种和治疗方案差异较大，一般包括医疗费、住宿费、当地交通和我们的服务费。相比国内三甲医院自费治疗，部分项目可节省20%-50%，但具体节省比例需根据您的病情和选择的医院方案评估后确定。
你们会协助办理签证和机票预订吗？还是需要我自己办理？
我们提供签证材料准备指导和代办服务，可协助预订机票，但最终签证审批由各国使领馆决定。如您选择自行办理签证和机票，我们会提供必要的医院邀请函等辅助文件。
在国外治疗期间，你们提供陪同翻译服务吗？
我们提供就医期间的陪同翻译服务，包括医生问诊、治疗沟通等医疗场景。具体陪同天数和服务时长根据您选择的服务套餐确定，超出套餐部分需额外付费。
如果语言不通，医生沟通和日常生活怎么解决？
就医场景由我们安排的医疗翻译协助沟通。日常生活方面，我们合作的医院和住宿区域通常有基础中文服务，我们也会提供当地生活指南和紧急联络方式，但无法保证全天候中文陪同。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们按照行业规范对您的病历和个人信息进行保密管理，仅在必要医疗场景下与合作医院共享。但信息安全也受目标国家法律和医院管理制度约束，我们会尽力保障但无法承担跨境数据传输的所有风险。
治疗结束回国后，后续复查和用药指导你们还管吗？
我们提供回国后3-6个月的基础随访服务，包括协助联系境外医生解答复查问题、协助购买境外处方药等。但后续复查通常需在国内医院进行，长期用药指导需您与境外医生或国内医生另行协商。
如果治疗效果不理想或出现医疗纠纷，你们提供什么保障？
我们作为中介服务机构协助您对接境外医院，医疗责任由治疗医院承担。如出现纠纷，我们协助您与医院沟通协商，但不承担医疗赔偿责任。建议您出行前自行购买境外医疗保险以降低风险。